在福州工作的赵文（化名）到福州鼓楼医院就诊，遭遇近1700元天价”掏耳费“

真的，不好好努力，连耳朵都掏不起了吗？！

事件详情

在福州工作一年的赵文因耳朵里有黑色的耳屎，耳勺一碰十分疼，因普通诊所无法处理，1月5日就走进了鼓楼医院。

在这里，医生启用多个仪器设备，结算时费用高达1700元，而此前咨询医生、护士时，对方都告知只要几百元。

今日，鼓楼医院回应称，患者双耳耵聍栓塞，取出只要500元左右，但外耳道已经发炎，取出后还用微波和半导体红光消炎治疗，费用较高但并未乱收费。

目前，鼓楼区卫计局已介入调查。

　　事先说只要花几百

28岁的赵文这两年耳朵出现黑色的固状物，但之前不疼，也没有影响听力，就没怎么理会。

近几个月，他的妻子用挖耳勺帮他挖耳朵，碰到耳朵里的固状物时，明显感到疼痛，但是又挖不出来，担心后期会影响听力，便准备找医生来处理。

赵文告诉记者，当时去了好几家诊所都无法处理，建议去大医院处理，于是，妻子陈女士就带他来到了鼓楼医院。

　　患者赵文：“当时并不知道这是私立医院，还以为是公立医院。”

赵文说，鼓楼医院医生先用设备检查两只耳朵，之后用仪器将固状物吸出，并未花很长时间。

在此期间，陈女士先去缴费，当时还问了医生要多少钱，医生告知只要几百元。然而，收费单上显示花了1002元。

　　患者家属陈女士：“那只是第一次交钱，我老公那会还在接受治疗。”

陈女士说，取出固状物后医生还开启其他设备，还说耳朵已经发炎，情况比较严重，不消炎还会有后患。

耳内壁已经发红，之后陈女士再去第二次交钱，这一次费用为695.68元。

当两人质问医生为何费用差这么多时，医生说，设备一启动就比较贵，而患者情况严重，必须要用这些技术消炎。此时，钱已经扣除，两人觉得吃了哑巴亏。

第一次收费，收费单上显示花了1002元

第二次收费，收费单上显示花了695.68元。

　　回应：用微波、半导体红光物理消炎 费用较高

今日，在赵文提供的两份收费单中，记者看到费用较高的手术费115元，治疗费689元，其他医疗费720元等。诊断结果为双耳耵聍栓塞，双侧外耳道炎。

对此，鼓楼医院相关负责人解释，如果只是单单将耵聍取出，费用确实只需要500元左右，但医生当时取出异物后，发现双侧耳道皮肤充血，发炎已经比较严重，因此又启动了三种设备，采用微波、半导体红光物理消炎，这笔费用达1000元左右，确实比较高，不过收费都是合情合理。

　　鼓楼医院相关负责人：“如果医院胡乱收费，早就倒闭了。”

至于为何医生事先会说费用只需几百元，该负责人对此否认，称医生肯定会明确告知，但不排除在沟通上出现误解的因素。

该负责人还说，本来后续治疗要次日进行，但患者表示要出差，医生才加班为他做完治疗。

记者昨日前往鼓楼医院时，鼓楼区卫计局相关工作人员也在现场，收集关于此事的相关材料证据。

工作人员表示，当事人有向12345平台投诉，转接到鼓鼓楼区卫计局后，他们就到医院了解情况。目前，还无法判断医院是否存在乱收费等情况，后续进一步调查后再做处理。

福州一公立三甲医院的 耳鼻咽喉科医生告诉记者，一般耵聍栓塞治疗，花费几百元已经较高了，至于鼓楼医院采用微波、半导体等技术治疗，他无法作出评价，只是建议患者前往公立医院治疗。

　　今晚7时半，鼓楼区卫生健康局

　　经调查核实后

　　公布了处理结果↓↓↓

经查：患者于1月5日以“双耳堵塞2年余”为主诉就诊福州鼓楼医院耳鼻喉科，接诊医师王金明。经过内窥镜下检查，诊断：1、双耳耵聍栓塞 2、双侧外耳道炎。给予内窥镜下清理耳道异物、仪器物理消炎治疗及药物消炎治疗。经现场检查，接诊医生王金明具备医师资格，注册于福州鼓楼医院。耳鼻喉科治疗项目及价格在诊室走廊墙面有公示，治疗仪器设备在有效期范围内。检查中发现该院在接诊患者和给予相关治疗时存在告知不充分、病历书写不规范等问题。

针对发现的问题，鼓楼区卫生健康局给予以下处理：

1、责令医院立即整改，按照《福建省医疗机构不良执业行为记分管理暂行办法》相关规定给予记分处理，并予以立案；

2、约谈医院主要负责人，责令院方对接诊医生给予相应处理；

3、要求医院积极与投诉患者进行沟通协商解决相关纠纷。

目前，鼓楼区卫生健康局也已与投诉患者取得联系，患者因出差无法到场，其要求还医疗费用。经鼓楼区卫生健康局积极协调，医患双方已就该起纠纷达成一致意见。

陈女士告诉记者，经过部门协调，鼓楼医院将退还1500元给她。

无独有偶，鼓楼医院的纠纷事件不仅仅只发生过一次！

　　自称公立医院，误导患者就诊

上个月，福州敖先生因左耳疼痛、听力下降，通过百度搜索后，去了福州鼓楼医院，现场医护人员声称是公立医院，所以他就决定在该院治疗。为此，敖先生做了鼻息肉肥大微创手术，第三天发现不是公立医院后，他强行要求出院，发现费用需要8000 多元。

他认为是医务人员误导他就诊，经过卫计局等部门协调，双方依旧无法达成协议。鼓楼医院称，医院管理方面存在一些问题，但治疗过程并无不妥……

　　隔天查同一指标，鼓楼医院竟相差80倍！

余女士10月份因为痛经，到鼓楼医院抽血化验了CA199、CA125两个项目，结果都在正常范围内。然而第二天，她到省妇幼保健院去检查时，发现其中一个指标远超正常值，与鼓楼医院检测结果相差了近80倍，随后做了B超，确诊为子宫肌腺肌症。从第一天的“没有问题”，到次日的“若病情无法控制，要切除子宫”，余女士说，庆幸自己去了另一家医院检查，与鼓楼医院交涉要求赔偿，对方表示是刚毕业的检验员弄错了数据，提出300元私了，让她哭笑不得。

当时，余女士认为，鼓楼医院的检查结果有问题，险些耽误病情，于是找对方交涉，可对方态度很冷淡……

　　记者了解到，工商信息显示，鼓楼医院实为“福州鼓楼医院有限公司”，类型是有限责任公司，注册资本300万元，法定代表人陈淑平。同时，鼓楼区卫计局有关工作人员向记者证实，鼓楼医院已办理医疗机构执业许可证，为民办营利性医疗机构。昨日，记者也尝试在百度搜索“耳朵听力下降怎么治”，发现前面四条都是广告，第一条就是鼓楼医院。

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