作者：夏研

　　近日，重庆市市场监督治理局宣布《重庆燃气集团燃气收费问题查询拜访情况传递》，称2025年1月以来，有市平易近陆续反应重庆燃气集团收费异常。重庆市市场监管局、市经济信息委敏捷成立查询拜访组，深刻开展群众反应问题查询拜访核查，督促企业受理办结投诉7198件，入户核查用户1073户，分析数据2.4亿条。

　　经查，自2024年4月查处重庆燃气集团多计多收燃气费问题以来，该企业未深刻汲取教训，落实整改义务不到位，整改工作流于情势、推动不力。今朝，仍然存在抄表周期纷乱、违规估抄、错抄、抄表力量配备不足等问题，由此责令重庆燃气集团急速整改，拟处罚金共计810万元。

　　随后查询拜访组查明，燃气企业存在“错抄和违规估抄”“燃气计费周期纷乱”“价格政策履行不到位”“换表工作组织无序”“工作力量严重不足”“内部监督治理不到位”等问题，并免除了时任重庆燃气原党委书记、总经理。

　　没想到一年不到的时光，“雷同的配方”几乎原样重现：又是网平易近反馈异常，又是舆论拉开声势，又是本地深刻查询拜访，又是涉事企业报歉，甚至连问题都是类似的。这其实让人费解——涉事企业何故屡教而不改？

　　是以，接下来的整顿更应当深刻骨髓，毕竟如今的义务已经不只是“改掉落问题”，还有“挽回形象”，以及“经得起核阅”。但愿经历这一场风波，人们可以看到一个规律寂然的企业，也能用上清清楚楚、分毫不差的燃气。（夏研）

　　究其原因，大年夜概是问责、整改，还没有让企业认为肉痛，也没有凝集起巨大年夜的力道，导致了“整改工作流于情势、推动不力”。由此雷同的问题几乎“复制粘贴”一般，不到一年的时光再次重现。

　　那么这一次的整改可否真正起到后果？有了前车可鉴，只怕舆论临时还得打一个问号。欲望涉事企业此次可以痛定思痛、深刻反思，不要几回再三消费舆论和本地平易近众的耐烦了。

　　平心而论，对于范围巨大年夜的企业来说，涉及环撙节程浩瀚，不免碰上“大年夜企业病”，在短时光内实现流程最优化或许面对必定的难度。然则推敲到企业的性质——一家保障根本平易近生的国有企业，那么类似的说明显得说服力不足。煤气事关千家万户的柴米油盐，这本身就当拿出十二分的心力予以全力保障。但涉事企业倒是一错再错，往轻了说这是“治理不善”，往重了说这何尝不是“眼中没有平易近众”？

　　这是一年时光内重庆燃气第二次被罚。2024年4月，重庆市平易近广泛反应改换气表后费用大年夜增，在几经舆论拉锯后，本地成立查询拜访组。

　　水电煤气如许的公共事业，事关基本平易近生，是无数人日常生活的兜底。假如这其间被“动了四肢举动”或是措置欠妥，不仅惊扰万家炊火，给经济社会生活带来影响，也会极大年夜地挫伤公共事业的公信力——就像如今一年时光两次问题爆发，生怕会在舆论场上留下长久的回响，在不少人心中留下一个相当负面的印象。

　　欲望这一次问题整改，可以真正起到后果。对于涉事企业来说，也应当有清醒的熟悉：密集的问题，已经造成了某种信赖的脆弱，往后被经久紧盯生怕是免不了了。

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